CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ SỬA CHỮA XE Ô TÔ

(KHÔNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM)

Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành cho tất cả các thiết bị được cung cấp, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành này không áp dụng cho một số sản phẩm đặc thù hoặc thanh lý. Chính sách bảo hành này bao gồm các điều khoản sau:

KHUYẾN BÁO ĐẶC BIỆT: ĐỂ ĐẢM BẢO AN TOÀN LAO ĐỘNG YÊU CẦU NỐI ĐẤT (TIẾP MÁT) CHO TẤT CẢ CÁC THIẾT BỊ SỬ DỤNG ĐIỆN.

  1. Thời gian bảo hành

Tất cả các thiết bị sửa chữa xe ô tô do công ty cung cấp đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Ngày bảo hành được ghi nhận trên hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm với sản phẩm.

  1. Phạm vi bảo hành.

Bảo hành sẽ bao gồm các lỗi sau:

  • Lỗi do sản xuất: các lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lắp ráp xảy ra trong quá trình sản xuất.
  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường của thiết bị theo đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất.
  1. Điều kiện bảo hành.

Thiết bị sẽ được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
  • Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
  • Có hoá đơn mua hàng của Công Ty TNHH Giải Pháp Ô Tô.
  • Thiết bị được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn sử dụng đi kèm.
  • Thiết bị không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba mà không được sự chấp thuận của công ty.
  • Không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài như tai nạn, thiên tai, hoặc sử dụng không đúng mục đích.
  1. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thể xác định nguồn gốc mua từ Công Ty TNHH Giải Pháp Ô Tô
  • Phiếu bảo hành / hoá đơn không ghi rõ số series và ngày mua hàng
  • Số series không trùng khớp hoặc không thể xác định được.
  • Hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, thiên tai (cháy nổ, lũ lụt, sét đánh, v.v.).
  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không có sự đồng ý từ công ty.
  • Các phụ kiện đi kèm như dây cáp, van, ốc vít không được bảo hành.

Riêng đối với Thiết Bị Vệ Sinh Động Cơ Ô Tô DBM15 (Hay còn gọi là Máy Bắn Đá Khô): Trong trường hợp không xả hết đá sau khi sử dụng làm rỉ sét, gây kẹt bộ điều tốc, cối xay/nghiền đá

  1. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi thiết bị gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  • Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên hóa đơn mua hàng.
  • Cung cấp thông tin về số serial sản phẩm và ngày mua hàng kèm theo mô tả chi tiết về sự cố.

Đối với các khu vực gần (lân cận Hà Nội và Hồ Chí Minh không quá 30 km), chúng tôi sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi kiểm tra và bảo hành miễn phí.

  1. Phương thức bảo hành
  • Tại các khu vực lân cận Hà Nội và Hồ Chí Minh (không quá 30 km): Công ty cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí tận nơi, bao gồm kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng.
  • Tại các khu vực xa hơn: Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai phương án sau:
    • Gửi thiết bị tới công ty chúng tôi để được kiểm tra và bảo hành. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.
    • Yêu cầu nhân viên kỹ thuật của công ty đến bảo hành tận nơi, tuy nhiên khách hàng sẽ phải chi trả chi phí đi lại, ăn ở của nhân viên bảo hành.
  • Trong trường hợp thiết bị không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thực hiện thay thế bằng thiết bị tương đương.
  1. Chi phí phát sinh
  • Mọi chi phí bảo hành cho các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành sẽ do công ty chúng tôi chịu.
  • Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành hoặc yêu cầu bảo hành tại các khu vực xa (trên 30 km từ trung tâm Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh), khách hàng sẽ phải thanh toán các chi phí liên quan đến vận chuyển, đi lại và ăn ở của nhân viên bảo hành.
  1. Quyền lợi khách hàng
  • Trong thời gian bảo hành, khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra và sửa chữa thiết bị miễn phí theo các điều khoản đã nêu.
  • Mọi sửa chữa hoặc thay thế sẽ được thực hiện bằng các linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng và an toàn.
  1. Gia hạn bảo hành
  • Khách hàng có thể mua thêm gói gia hạn bảo hành sau khi hết hạn bảo hành tiêu chuẩn, với các điều khoản và chi phí được thông báo cụ thể theo từng sản phẩm.
  1. Liên hệ bảo hành

Với những sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho khách hàng.

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua thông tin sau:

  • Số điện thoại:1109
  • Email: giaiphapoto@gmail.com
  • Địa chỉ: 6/12 Đường Số 3 – Cư Xá Lữ Gia – Phường Phú Thọ – TPHCM
  1. 11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Ngoại trừ những trường hợp đã được quy định trong chính sách bảo hành này và trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP Ô TÔ không có trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc có tính chất hệ quả phát sinh từ bất cứ hành vi vi phạm nào đối với chính sách bảo hành, bao gồm, nhưng không giới hạn ở tổn thất từ việc sử dụng; tổn thất về thu nhập; tổn thất về lợi nhuận trên thực tế hoặc lợi nhuận dự tính (kể cả tổn thất về lợi nhuận từ các hợp đồng); tổn thất về kinh doanh, cơ hội, uy tín, tổn thất về danh tiếng, hoặc hư hỏng các dữ liệu; hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có tính chất gián tiếp hoặc hệ quả cho dù bị gây ra như thế nào, kể cả việc thay thế thiết bị và tài sản, mọi khoản chi phí để phục hồi, lập trình lại hoặc tạo lại bất kỳ chương trình hoặc dữ liệu nào đã được lưu trữ trên sản phẩm hay đã được sử dụng với sản phẩm hoặc bất kỳ việc nào làm mất khả năng duy trì tính bí mật của các thông tin lưu trữ trên sản phẩm thiết bị sửa chữa xe ô tô.