CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website ASCOM.VN cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm phục vụ các mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ.
  • Liên hệ, tư vấn, cung cấp thông tin kỹ thuật, chương trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

Khi khách hàng thực hiện các hành động như đăng ký tài khoản, liên hệ tư vấn, bình luận hoặc đặt hàng, ASCOM có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên:
  • Số điện thoại:
  • Email:
  • Địa chỉ nhận hàng:
  • Thông tin sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận:
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng nội bộ trong hệ thống ASCOM nhằm:

  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
  • Gửi thông báo, tài liệu kỹ thuật, thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện kỹ thuật – đào tạo liên quan.
  • Quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện giao dịch.

ASCOM cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã nêu và tuân thủ đúng quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ phía khách hàng hoặc khi ASCOM không còn mục đích sử dụng thông tin đó.

Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline của ASCOM.

  1. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

  • Nhân viên ASCOM có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, bảo hành, kỹ thuật, hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc kỹ thuật được ASCOM ủy quyền, chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
  • Cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ cam kết bảo mật thông tin theo quy định của ASCOM.

  1. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP Ô TÔ (ASCOM)

Trụ sở chính: Số 6/12 đường số 3 – Cư xá Lữ Gia – Phường Phú Thọ – TP. Hồ Chí Minh – Việt Nam

Chi nhánh: Số 65B – Ngõ 323/83 – Đường Xuân Đỉnh – Phường Xuân Đỉnh – Hà Nội – Việt Nam

Hotline: 1900 11 09

Email: giaiphapoto@gmail.com

Website: https://ascom.vn/

  1. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể:

  • Liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email của ASCOM để yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Gửi yêu cầu xác nhận, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng thông tin cá nhân.

ASCOM cam kết xử lý nhanh chóng, chính xác và minh bạch các yêu cầu của khách hàng.

  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

ASCOM luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành.

Nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi cho phép, khách hàng vui lòng thông báo qua:

ASCOM cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại, phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, ASCOM sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục kịp thời.