ASCOM CARE LÀ GÌ?

  • ASCOM CARE là chương trình hậu mãi toàn diện do ASCOM phát triển với mục tiêu đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng thiết bị – từ máy chẩn đoán, thiết bị gara đến các dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu.

  • Khác với chính sách bảo hành thông thường, ASCOM CARE tập trung vào việc nâng cao hiệu quả sử dụng thiết bị, đào tạo chuyên môn và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, giúp garage vận hành ổn định, giảm rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận.

ASCOM DIAGNOSTIC CARE

Ascom Diagnostic Care = bảo hành + kỹ thuật + đào tạo + hỗ trợ thực chiến dành cho gara.

ASCOM Diagnostic Care là gói dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật – đào tạo – bảo hành mở rộng dành riêng cho khách hàng sử dụng thiết bị chẩn đoán của Ascom.

BASIC
Miễn Phí
(Tặng 12 Tháng Khi Mua Máy Chẩn Đoán)
✔ Truy cập khóa học online miễn phí
✔ Hỗ trợ sử dụng, cài đặt, thiết lập máy
✔ Cam kết hài lòng 15 ngày (theo quy định)
✔ Free khóa đào tạo cơ bản tại Ascom**
✔ 1 buổi hướng dẫn online hoặc trực tiếp*
✔ Hỗ trợ từ xa qua Zalo/TeamViewer – phản hồi ≤ 4h
✔ Hỗ trợ chẩn đoán cơ bản (đọc lỗi, data list, kích hoạt cơ cấu)
✔ Tư vấn kỹ thuật & tài liệu cơ bản (sơ đồ, tài liệu, pan bệnh)
✔ Tài liệu Alldata/Haynes Pro phản hồi ≤ 4h
PRO
3.000.000 VND / 12 tháng
(Dành Cho Khách Hàng Muốn Làm Chuyên Sâu)
✔ Truy cập khóa học online miễn phí
✔ Hỗ trợ sử dụng, cài đặt, thiết lập máy
✔ Cam kết hài lòng 15 ngày (theo quy định)
✔ Free khóa đào tạo chuyên sâu tại Ascom**
✔ 2 buổi (online + trực tiếp*) kèm ca thực tế*
✔ Hỗ trợ từ xa qua hotline ưu tiên – phản hồi ≤ 60’
✔ Hỗ trợ chẩn đoán nâng cao, tư vấn chuyên sâu***
✔ Tư vấn sửa chữa chuyên sâu + tài liệu nâng cao
✔ Có máy thay thế tạm khi máy đang bảo hành****
✔ Ưu tiên hỗ trợ theo yêu cầu tài liệu cụ thể, phản hồi ≤60’
✔ 1 lần/quý cài đặt ADAS & cân chỉnh Wheel Alignment tại Ascom
ASCOM EQUIP CARE

ASCOM EQUIP CARE là chương trình bảo hành – bảo trì – chăm sóc thiết bị dành cho khách hàng sử dụng máy móc và thiết bị của Ascom (thiết bị bảo dưỡng, ADAS, máy căn chỉnh,…).

BASIC
Miễn Phí
(Tặng 12 Tháng Khi Mua Thiết Bị)
✔ 1 buổi hướng dẫn online (60–90’) – làm quen cách dùng máy
✔ Hỗ trợ từ xa Zalo / Video call – phản hồi ≤ 4h
✔ Hỗ trợ trực tiếp khi cần – sắp lịch linh hoạt
✔ Hướng dẫn sử dụng cơ bản qua video call
✔ Hỗ trợ bảo trì – khách cần thì mang máy tới Ascom
PRO
3,000,000 VND / 12 Tháng
(Chỉ Dành Cho Thiết Bị Cao Cấp)
✔ 2 buổi hướng dẫn (online + trực tiếp) + ca thực tế để xử lý pan thật
✔ Hỗ trợ ưu tiên – phản hồi trong vòng 60 phút
✔ 2 lần kỹ thuật đến tận nơi mỗi năm (thiết bị Equipment)
✔ Truy cập khóa học online + khóa đào tạo thiết bị chuyên sâu tại Ascom
✔ Ascom nhắc lịch & bảo trì tận nơi định kỳ*
✔ Có máy thay thế tạm nếu sửa trong vòng 72h (Nếu có sẵn linh kiện)****
ELTITE
10,000,000 VND / 12 Tháng
(Đối Với Garage Lớn / Chuỗi)
✔ Đào tạo theo quy trình riêng của gara – chuẩn hóa vận hành
✔ Hotline ưu tiên – phản hồi trong vòng 30 phút
✔ 2 lần/quý kỹ thuật đến tận nơi + kiểm định & hiệu chuẩn định kỳ
✔ Hướng dẫn trực tiếp tại xưởng 1–1 + lớp đào tạo chuyên sâu riêng cho đội ngũ
✔ Ascom chủ động lên lịch bảo trì + báo cáo định kỳ cho chủ gara
✔ Cam kết cung cấp thiết bị tạm thời (dòng tương đương)*
ASCOM GERMAN TECH CARE

German Tech+ là gói hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu dành riêng cho các dòng xe Đức (Mercedes, BMW, Audi/VAG, Porsche, Range Rover…).

GERMAN TECH +
5,000,000 VND / 12 Tháng
✔ Miễn phí 1 lần/quý căn chỉnh ADAS
✔ Cứu hộ data – khôi phục phần mềm khi gặp lỗi
✔ Hotline ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu xe Đức
✔ Hỗ trợ 1-1 về cài đặt, programming/coding, retrofit
✔ Miễn phí khóa đào tạo lập trình ECU, immo, reset túi khí…
✔ Cho mượn phụ tùng / hộp điều khiển để test thực tế (nếu có sẵn)**
✔ Hướng dẫn sửa chữa chuyên sâu theo pan bệnh thực tế
✔ Hỗ trợ bằng thiết bị chuyên hãng, chuyên sâu (không bao gồm dịch vụ tính phí)

LƯU Ý:

* Chỉ áp dụng khách ở trung tâm và vùng lân cận. Tùy khu vực.

** Lịch học linh hoạt sẽ được thông báo trước.

*** Ascom không cam kết và chịu trách nhiệm hoàn thành sửa xe.

**** Khách ở xa chịu chi phí gửi và trả máy, phụ tùng, thiết bị.

CHÚNG TÔI CAM KẾT

1. đồng hành toàn diện

ASCOM không chỉ bán thiết bị – chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, từ hướng dẫn ban đầu, hỗ trợ kỹ thuật, đến đào tạo chuyên sâu và bảo trì định kỳ.

2. phản hồi nhanh

Với ASCOM CARE, mọi yêu cầu hỗ trợ đều được phản hồi từ 30 – 60 phút và trực tiếp đội ngũ chuyên gia theo từng mảng tiếp nhận và xử lý thông qua Hotline, Zalo, TeamViewer hoặc hỗ trợ tận nơi khi cần thiết.

3. đào tạo & hỗ trợ

Khách hàng ASCOM CARE được truy cập miễn phí hệ thống khóa học online và thực hành trực tiếp tại trung tâm.Chương trình đào tạo định kỳ cho kỹ thuật viên và quản lý xưởng, giúp làm chủ công nghệ và thiết bị.

Hãy để ascom đồng hành CÙNG bạn